湛江市苔梦科技有限公司(下称“苔梦公司”)由湛江市二十支商业连锁有限公司(下称“湛江二十支公司”或“母公司”)于2021年3月全资设立,注册资本为人民币100万元,办公地点为湛江市赤坎区源珠路1号鼎能东盟城商住小区10号楼1层01、02号商铺。
苔梦公司作为湛江二十支公司的科技型子公司,致力于全方位为母公司提供数智服务,助力新零售业务加速迈入平台化、数字化、生态化的时代。为规范并促进线上电商交易业务的健康发展,苔梦公司于2022年1月成功获得“增值电信业务经营许可证”(ICP许可证)以及“增值电信业务经营许可证——在线数据处理与交易处理业务”(EDI许可证),从而取得了从事电子商务的合法经营资质,并顺利承接了湛江二十支公司的“20支综合采购平台”非烟商品的线上交易销售业务。
为加速零售业态私域升级,助力实体门店业绩长效增长,2021年6月,苔梦公司与第三方公司共同研发了“新店铺管家”现代终端管理系统。随后,该系统2023年3月在湛江20支连锁加盟店内成功上线使用,帮助零售户在门店库存管理、订单管理、会员管理、促销管理等方面实现数智化升级。
2022年5月,具备整合信息化资源和研发信息化系统能力的苔梦公司成为广东二十支商业连锁有限公司(下称“省二十支公司”)试点单位。苔梦公司为省二十支公司提供了24小时线上客户服务,率先完成了全省二十支客户服务中心建设任务,进一步降低了客服人力成本、提高了客服响应效率、增强了客户服务质量。此外,苔梦公司还积极协助省二十支公司开展了品牌推广、客户满意度调查及客户体验提升等工作。